Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het product moet ongebruikt zijn
• Het product moet, indien mogelijk, in originele staat en verpakking zijn
⸻
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
info@petcary.com
Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
⸻
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een defect of fout vanuit onze kant.
⸻
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
⸻
Uitsluitingen
De volgende kosten vallen niet onder terugbetaling:
• Eventuele invoerrechten
• BTW of douanekosten die bij levering zijn betaald
Deze kosten worden bepaald door externe partijen en staan los van onze dienstverlening.
⸻
Beschadigde of verkeerde producten
Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@petcary.com.
Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
⸻
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:
info@petcary.com
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.