Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Weringo
Handelsnaam: Petcary
E-mail: info@petcary.com
Website: www.petcary.com
KvK-nummer: 97492647
BTW-nummer: NL005273356B29
⸻
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Petcary tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
⸻
Artikel 3 – Producten
Petcary verkoopt producten via een online platform en werkt samen met externe leveranciers en fulfillmentpartners.
Wij streven ernaar om productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of verpakking zijn mogelijk.
⸻
Artikel 4 – Bestellingen en betaling
Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling.
Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
⸻
Artikel 5 – Verzending en levering
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Alle bestellingen worden verzonden via externe fulfillment- en logistieke partners en geleverd via internationale logistieke netwerken.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen, inclusief verwerking.
In sommige gevallen kan de levertijd afwijken door drukte bij vervoerders of douaneprocedures.
Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code. Het kan 2–4 werkdagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
De levering van bestellingen wordt uitgevoerd door externe logistieke partners.
⸻
Artikel 6 – Invoerrechten en belastingen
Bestellingen worden internationaal verzonden.
Bij levering kunnen, afhankelijk van de lokale regelgeving, invoerrechten, btw en/of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de bevoegde autoriteiten.
Petcary is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of vertragingen die ontstaan door douaneprocedures.
⸻
Artikel 7 – Retour en herroeping
De klant heeft het recht om de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
⸻
Artikel 8 – Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een defect of fout vanuit onze kant.
⸻
Artikel 9 – Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele kosten die bij levering zijn betaald (zoals invoerrechten of btw) vallen niet onder de terugbetaling.
⸻
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Petcary is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of problemen veroorzaakt door externe logistieke partijen.
Petcary is niet verantwoordelijk voor invoer, douaneafhandeling of belastingverplichtingen die door derden worden uitgevoerd.
⸻
Artikel 11 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@petcary.com.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
⸻
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht is Petcary niet verplicht haar verplichtingen na te komen.
⸻
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.